Mengukur Kinerja Layanan Publik dengan Memanfaatkan Kemajuan Digital

infojateng.id - 18 Oktober 2021
Mengukur Kinerja Layanan Publik dengan Memanfaatkan Kemajuan Digital
Foto ilustrasi digitalisasi perusahaan, foto amt.it.com - (infojateng.id)
Penulis
|
Editor

Brebes – Pada masa lalu, kinerja dan produktivitas para PNS atau Aparatur Sipil Negara (ASN) sering jadi keluhan publik. Mulai dari jam karet masuk waktu layanan atau para pegawai yang malah belanja ke mal atau asyik ngopi di warung saat jam kerja. Itu membuat pelayanan masyarakat jadi terabaikan, dan kurang prima pelaksanaannya.

Kini, dengan kemajuan teknologi digital, absensi kerja dilakukan dengan sidik jari. Atau, banyak juga yang didobel dengan scan wajah, bahkan ada yang memasang CCTV di tiap ruang. Alat bantu itu digunakan untuk mengawasi kinerja pegawai, menjadi semacam pengawasan melekat. Sehingga, dengan begitu, pelayanan publik bisa ditingkatkan.

”Kalau pegawai keluar kantor untuk belanja atau ngopi di jam kerja, akan ada record–nya dan itu mempengaruhi kinerja dan karier atau kenaikan pangkatnya. Jadi, teknologi digital semakin membuat kinerja ASN lebih terawasi secara efektif dan efisien,” papar Komang Sumerta, dosen Universitas I Gusti Ngurah Rai, Bali.

Komang Sumerta mengulas hal itu saat tampil dalam Webinar Literasi Digital dengan tema bahasan ”Pelayanan Masyarakat yang Prima Melalui Perangkat Digital”. Webinar gelaran Kementerian Kominfo dan Debindo untuk warga masyarakat Kabupaten Brebes itu digelar 10 Juni lalu, diikuti ratusan peserta lintas profesi dengan antusias.

Tampil bersama Komang tiga pembicara lain: Tauhid Komara Yuda, dosen Fisipol UGM; Razi Subardi, pengamat kebijakan publik; Anggitiyas Sekarinasih, dosen UIN Purwokerto; dan tampil pula key opinion leader Shafa Lubis dengan moderator Dwiki Nara.

Tauhid Komara Yudha, dalam paparannya antara lain mengatakan, layanan publik yang kini juga maju pesat adalah fasilitas pinjaman online alias pinjol. Sebagaimana belanja online, pinjol kini semakin marak ditawarkan lewat beragam platform dunia digital.

”Namun, ketika memilih pinjol yang selalu menawarkan iming-iming cepat dan praktis, kita mesti hati-hati. Pastikan lebih dulu, apakah penyedia jasa itu terdaftar di lembaga pengawas resmi atau belum,” ujar Tauhid.

Sudah banyak kasus, lanjut Tauhid, ketika kita (sebagai peminjam) gagal bayar, si pemberi pinjaman akan meretas kontak dalam ponsel dan menagih ke atasan kita atau kerabat keluarga. Tentu ini merepotkan. Juga saat memilih toko belanja online, mesti cermat diamati aturan yang mereka minta agar tidak jadi korban penipuan. Atau, uang ditransfer tapi barang tak dikirim atau tidak sesuai harapan,” jelas dosen Fisipol UGM itu, mewanti-wanti.

Yang pasti, kalau dimanfaatkan secara positif, platform seperti Instagram dan Facebook adalah media yang mudah dan efektif buat ibu-ibu dan remaja untuk mempromosikan produk beragam bisnis ke dunia luar .

”Apalagi, pemerintah daerah seperti Gubernur Ganjar di Jateng, juga Bupati Banyumas, menjadikan Instagram-nya sebagai media promosi produk lokal Jateng. Sebagai dukungan layanan publik yang kolaboratif di masa pandemi, maka langkah positif yang dilakukan kedua pejabat itu sangat perlu diikuti pejabat lain,” ujar Anggityas Sekarinasih.

Dunia digital memang tak perlu direspons dengan antipati. Justru mesti dipelajari dan diikuti polanya, agar manfaatnya bisa lebih mendukung kinerja pemerintah dalam melayani masyarakat.

”Kalau masih banyak bagian pemerintah, khususnya generasi old yang belum adaptif, mereka harus mau belajar dengan yang muda. Itu keharusan yang tidak bisa ditawar,” papar Razi Subardi. Jadi? Kemudahan dan kenyamanan layanan publik pemerintah sudah sangat dirasakan perubahannya oleh masyarakat. ”Sekarang saya bisa bikin NPWP, bayar pajak mobil, memperbaharui paspor serta bikin SIM secara online hanya dengan handphone. Mudah dan cepat. Empat hari sampai, paspor dan SIM-nya dikirim ke rumah,” cerita Shafa Lubis, dengan wajah berbinar.

Tinggalkan Komentar

Terbaru Hari Ini

Penghuni Rusunawa di Jepara Kini Miliki Rumah

Penghuni Rusunawa di Jepara Kini Miliki Rumah

Laporan Khusus
Dukung UMKM Naik Kelas, Ganjar Berikan 2.144 UKM Sertifikasi Halal

Dukung UMKM Naik Kelas, Ganjar Berikan 2.144 UKM Sertifikasi Halal

Info Jateng
Program Penurunan Stunting ‘Bapak Asuh’ di Blora Diapresiasi Ganjar

Program Penurunan Stunting ‘Bapak Asuh’ di Blora Diapresiasi Ganjar

Info Jateng
Ketua DPRD Jepara Ajak Milenial Lawan Hoaks Jelang Pemilu

Ketua DPRD Jepara Ajak Milenial Lawan Hoaks Jelang Pemilu

Info Jateng
Gunakan Minibus, Komplotan Pencuri Gasak Hewan Ternak

Gunakan Minibus, Komplotan Pencuri Gasak Hewan Ternak

Eks Karesidenan Surakarta
Realisasi Nilai Investasi Kabupaten Batang Tahun 2022 Capai Rp5,878 Triliun

Realisasi Nilai Investasi Kabupaten Batang Tahun 2022 Capai Rp5,878 Triliun

Eks Karesidenan Pekalongan   Info Jateng
Pemkab Kendal Dampingi Rombongan Universitas Indonesia Kunjungi KIK

Pemkab Kendal Dampingi Rombongan Universitas Indonesia Kunjungi KIK

Eks Karesidenan Semarang   Info Jateng
Bupati Dico Terima Kunjungan Akademik Universitas Indonesia

Bupati Dico Terima Kunjungan Akademik Universitas Indonesia

Eks Karesidenan Semarang   Info Jateng
Tuntaskan Kemiskinan, Bupati Demak Hadiri Rakor Bersama Gubernur Jateng

Tuntaskan Kemiskinan, Bupati Demak Hadiri Rakor Bersama Gubernur Jateng

Eks Karesidenan Semarang   Info Jateng
BKPP Demak : Waspadai Calo yang Menjanjikan Jadi PNS dan P3K

BKPP Demak : Waspadai Calo yang Menjanjikan Jadi PNS dan P3K

Eks Karesidenan Semarang   Info Jateng
Pemprov Jateng Tangani Kemiskinan Melalui Jalur Pendidikan

Pemprov Jateng Tangani Kemiskinan Melalui Jalur Pendidikan

Eks Karesidenan Surakarta   Info Jateng
4 Arahan Ganjar untuk Tanggulangi Kemiskinan di WonoSraTen: Kontak Saya, Laporkan dan Usulkan

4 Arahan Ganjar untuk Tanggulangi Kemiskinan di WonoSraTen: Kontak Saya, Laporkan dan Usulkan

Eks Karesidenan Surakarta   Info Jateng
Tangani Kemiskinan Ekstrem, Ganjar Dorong Kades dan Camat Aktif Lobi Perusahaan

Tangani Kemiskinan Ekstrem, Ganjar Dorong Kades dan Camat Aktif Lobi Perusahaan

Eks Karesidenan Surakarta   Info Jateng
Gubernur Mengajar Jalan Lagi, Ganjar Bangga Pelajar Antusias Cegah Perundungan dan Radikalisme

Gubernur Mengajar Jalan Lagi, Ganjar Bangga Pelajar Antusias Cegah Perundungan dan Radikalisme

Eks Karesidenan Surakarta   Info Jateng   Pendidikan
Perusahaan di Jateng Diminta Bina UMKM dan Fasilitasi Pekerja Hamil

Perusahaan di Jateng Diminta Bina UMKM dan Fasilitasi Pekerja Hamil

Eks Karesidenan Semarang   Info Jateng
Siap-Siap, Polres Sragen Bakal Terapkan Tilang Pakai Drone

Siap-Siap, Polres Sragen Bakal Terapkan Tilang Pakai Drone

Eks Karesidenan Surakarta
Direktur Sucofindo Raih Gelar Doktor, Ganjar; Disertasinya Bagus, Tinggal Implementasinya

Direktur Sucofindo Raih Gelar Doktor, Ganjar; Disertasinya Bagus, Tinggal Implementasinya

Eks Karesidenan Surakarta   Info Jateng
Gadaikan Mobil Rental untuk Judi Online, Tiga Tersangka Berhasil Dibekuk Polisi

Gadaikan Mobil Rental untuk Judi Online, Tiga Tersangka Berhasil Dibekuk Polisi

Eks Karesidenan Surakarta
Safari Kebangsaan, Ajak Kaum Milenial Tak Terlibat Dalam Money Politik

Safari Kebangsaan, Ajak Kaum Milenial Tak Terlibat Dalam Money Politik

Eks Karesidenan Pati   Info Jateng
Kepala Dusun di Sragen Nyambi Penadah Curanmor

Kepala Dusun di Sragen Nyambi Penadah Curanmor

Eks Karesidenan Surakarta   Info Jateng
Close Ads X