Rembang, infojateng.id – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. R. Soetrasno Rembang resmi mengumumkan perubahan nomor WhatsApp untuk layanan pelanggan.
Mulai sekarang, masyarakat dapat mengakses layanan informasi, administrasi, dan pengaduan melalui nomor baru 0813 8005 7444.
Perubahan ini dilakukan sebagai bentuk upaya menjaga dan meningkatkan kualitas komunikasi serta memastikan layanan publik tetap berjalan optimal.
Dengan nomor baru tersebut, masyarakat diharapkan dapat memperoleh respons yang lebih cepat dan efektif.
Kasi Informasi RSUD dr. Soetrasno Rembang, M. Nur Achdi Yustanto menjelaskan, bahwa perubahan ini tidak lepas dari kendala teknis yang terjadi pada nomor sebelumnya.
Pada akhir Oktober, nomor WhatsApp lama rumah sakit sempat diblokir sementara oleh Meta hingga akhirnya dinyatakan diblokir permanen pada 17 November 2025.
“Kita sudah mengajukan banding ke Meta. Nomor lama sempat bisa digunakan kembali, tetapi beberapa hari kemudian diblokir lagi. Setelah proses banding berikutnya, akhirnya diblokir permanen,” jelas dia.
Yustanto mengungkapkan bahwa pemblokiran nomor layanan WhatsApp RSUD dr. R. Soetrasno Rembang terjadi akibat tingginya trafik pesan yang masuk dari masyarakat.
Hal ini menunjukkan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap layanan informasi dan pengaduan cukup besar, sehingga rumah sakit segera menyiapkan nomor baru agar pelayanan tetap berjalan optimal.
“Nomor WA lama 0811 2744 443 diblokir permanen oleh Meta karena traffic pesan yang terlalu tinggi,” terangnya.
Selain melalui WhatsApp, RSUD juga menyediakan berbagai kanal aduan dan informasi lain seperti website resmi, Google Form, Instagram, telepon/SMS, SP4N Lapor, serta kotak saran.
“Jika masyarakat ingin meminta informasi melalui telepon langsung, dapat menghubungi call center di 0295 691 444,” tambahnya.
Pihak RSUD mengimbau masyarakat untuk segera menyimpan dan menggunakan nomor WhatsApp terbaru guna memastikan seluruh bentuk komunikasi resmi dapat ditangani dengan baik.
Nomor sebelumnya dinyatakan tidak lagi digunakan untuk layanan pelanggan.
RSUD dr. R. Soetrasno Rembang menyampaikan terima kasih atas dukungan masyarakat dan berharap perubahan ini dapat semakin memperlancar layanan kesehatan bagi warga Kabupaten Rembang. (eko/redaksi)
