Karanganyar, infojateng.id – Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Jawa Tengah, Sumarno melantik 23 orang Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Embarkasi Solo Tahun 1444 Hijriah, di Hotel Syariah, Colomadu Karanganyar, Kamis (11/5/2023).
Mereka diharapkan dapat memberikan pembinaan, pelayanan, dan perlindungan jemaah haji, dengan baik dan ikhlas.
“Panjenengan semua menjadi PPIH harus mengedepankan keikhlasan. Karena eman-eman (sayang), panjengan semua yang sudah punya kesempatan ikut terlibat dalam perhelatan ibadah yang besar ini, kalau dilakukan tidak didasari dengan keikhlasan,” kata Sumarno, seusai pelantikan PPIH Embarkasi Solo.
Ditambahkan Sumarno, PPIH Embarkasi Solo akan bertugas memberikan pelayanan yang prima kepada sekitar 31 ribu orang jemaah haji, dari berbagai daerah di Jateng.
Menurutnya, kata dia, memberikan pelayanan kepada ribuan jemaah haji membutuhkan kesabaran dan keikhlasan dari para petugas haji. Apalagi ribuan jemaah haji berasal dari berbagai kalangan, latar belakang, dan usia.
“Tamu Allah dari berbagai kalangan, latar belakang, dan usia, sehingga dinamikanya luar biasa dan butuh kesabaran. Apalagi, tidak semua orang, termasuk jemaah haji, dapat merespon dengan baik niat baik PPIH. Pasti akan ada respon yang berbeda dari yang kita harapkan,” jelasnya.
Menurut sekda, keikhlasan seseorang akan terpancar dari bahasa tubuh dan wajahnya yang ramah, sehingga pelayanan menjadi nyaman. Demikian pula kalau tidak ikhlas, dapat terlihat apabila memberikan pelayanan dengan wajah tegang, tidak senyum, sering marah, dan malas, sehingga membuat orang-orang yang dilayani kecewa.
Sementara itu Direktur Bina Haji Ditjen Pemyelenggara Haji dan Umrah Kementerian Agama RI, Arsyad Hidayat mengatakan, beberapa hal yang perlu mendapat perhatian dalam pelaksanaan tugas operasional penyelenggara ibadah haji oleh embarkasi.
Pertama, penyelenggaraan ibadah haji merupakan tugas nasional, sehingga pemerintah berkewajiban memberikan bimbingan, pelayanan, dan perlindungan.
“Antara lain menyediakan layanan administrasi, bimbingan ibadah haji, akomodasi, transportasi, pelayanan kesehatan, kemananan, serta pelayanan lain yang diperlukan jemaah haji,” ungkap Arsyad.
Selain itu, pelayanan di embarkasi adalah kegiatan sangat penting, karena akan memberikan kesan pertama kepada jemaah haji tentang proses penyelenggaraan haji, sekaligus merupakan cermin kualitas pelayanan haji di Tanah Air.
Karenanya, PPIH Embarkasi Solo diharapkan dapat membangun kesan positif, dengan bekerja sama secara optimal sesuai dengan tugas dan tanggungjawab masing-masing, sehingga tercipta layanan prima. (eko/redaksi)
