Jepara, Infojateng.id – Pemkab Jepara menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) bagi operator layanan darurat Call Center 112, bertempat di Ruang Rapat RMP Sosrokartono, Gedung Sekda setempat, Jumat (16/5/2025).
Bimtek digelar sebagai bagian dari upaya percepatan respon terhadap pengaduan masyarakat.
Kegiatan tersebut dibuka oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Jepara, Arif Darmawan, yang didampingi oleh Sekretaris Diskominfo Ririen Hariyanti, Kabid Informatika Abdul Haris Farawowan, serta jajaran teknis lainnya.
Hadir pula sebagai narasumber Aam Sofyan dari PT Digital Sandi Informatika (DSI), penyedia layanan sistem 112.
Dalam sambutannya, Arif Darmawan menyampaikan bahwa Bimtek ini menjadi langkah penting dalam mendukung pelaksanaan program Jepara Tanggap.
“Kami harapkan teman-teman semua bisa menjadi bagian penting dalam mendukung pelaksanaan Jepara Tanggap,” ujar Arif.
Bimtek diikuti oleh perwakilan dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan instansi terkait, antara lain Dinas Pemadam Kebakaran, Dinas Kesehatan, Polri, Satpol PP, BPBD, Dinas Perhubungan, dan Diskominfo.
Arif menegaskan bahwa layanan Jepara Tanggap 112 merupakan bentuk komitmen Bupati Jepara dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam hal respon cepat terhadap situasi darurat.
“Layanan ini bebas biaya pulsa maupun kuota, sehingga masyarakat bisa mengaksesnya kapan saja dan di mana saja” imbuhnya.
Sementara itu, narasumber dari DSI, Aam Sofyan, menjelaskan bahwa tidak semua penyedia layanan telekomunikasi memiliki kemampuan untuk mengimplementasikan layanan darurat 112.
Ia juga menyebutkan bahwa secara internasional, 112 adalah nomor standar layanan darurat seperti halnya 911 di Amerika Serikat.
“Nomor 112 juga bisa digunakan walaupun tanpa SIM card, asalkan perangkat yang digunakan legal dan sudah terdaftar” jelas Sofyan.
Bimtek ini bertujuan untuk membekali para operator dengan pemahaman teknis maupun non-teknis dalam menangani panggilan darurat secara cepat, tepat, dan profesional.
Melalui pelatihan ini, diharapkan layanan Jepara Tanggap 112 dapat beroperasi maksimal dan menjadi solusi efektif dalam penanganan keluhan serta keadaan darurat masyarakat Jepara.
Pemkab Jepara akan terus memperkuat pelayanan publik melalui program unggulan Jepara Tanggap, yang digagas oleh Bupati Witiarso Utomo dan Wakil Bupati M. Ibnu Hajar. (eko/redaksi)
